方太案例（三）
三、市場調(diào)研的預(yù)測功能
第三種功能是預(yù)測功能。如企業(yè)如何更好地利用持續(xù)變化的市場出現(xiàn)的問題和機(jī)會(huì)？企業(yè)如何把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)？如何把潛在機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)中的機(jī)會(huì)？企業(yè)如何把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)中的成果？企業(yè)又如何預(yù)測機(jī)會(huì)的成本效益比？
在眾多企業(yè)還在想方設(shè)法考慮煙機(jī)與廚柜色彩的搭配時(shí)，或迷著自己煙機(jī)的“多彩”時(shí)，方太認(rèn)識(shí)到整體廚房開始逐漸發(fā)展成熟，再次拋棄了引領(lǐng)時(shí)尚的“日后后千年風(fēng)”。通過調(diào)研方太意識(shí)到：煙機(jī)的日益成熟推動(dòng)了整體廚房的發(fā)展，同時(shí)，整體廚房的發(fā)展必將進(jìn)一步促使煙機(jī)向更高層次發(fā)展向整體兼容性發(fā)展進(jìn)一步成熟，煙機(jī)等廚房電器逐漸成為廚體廚房的一部分。形勢和潮流告訴我們：誰最先考慮煙機(jī)與整體廚房的搭配，誰最先以整體廚房為主角來考慮煙機(jī)的開發(fā)設(shè)計(jì)，誰就掌控了市場的先機(jī)，誰就把潛在的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成果。
于是，在2000年底的北京首屆國際廚衛(wèi)節(jié)上，方太就在行業(yè)內(nèi)首家提出了“集成廚房”的概念，并亮相京城。其代表作是推出了色彩更協(xié)調(diào)、體積更玲瓏搭配更合理的感覺更舒適的低位安裝近距側(cè)吸的“近吸式”I油煙機(jī)。
與此同時(shí)，為了推動(dòng)“集成廚房”的發(fā)展，方太先后成立了省級(jí)技術(shù)中心和廚房研究所；同時(shí)，向“集成廚房”邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步以便把更多的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒?，獲取最大效益比。今年，8月，投資500萬集中體現(xiàn)方太“集成廚房”品味和品牌形象的華東地區(qū)第一家集成廚房專賣店在方太的大本營寧波正式向社會(huì)開放運(yùn)營。
四、市場調(diào)研的反饋功能
調(diào)研的最后一個(gè)功能就是反饋功能。指對(duì)顧客、市場反應(yīng)的傳遞、溝通和處理。顧客怎么看產(chǎn)品？顧客怎么評(píng)價(jià)服務(wù)？滿意點(diǎn)在哪？不滿意點(diǎn)在哪？有沒有切入機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)的切入點(diǎn)在哪？機(jī)會(huì)的支撐點(diǎn)在哪？機(jī)會(huì)成本有多大？
談起廚衛(wèi)類產(chǎn)品，依然是國貨的天下。比如油煙機(jī)行業(yè)的帥康方太，灶具行業(yè)的華帝、美帝等。但一個(gè)不爭的事實(shí)是：越來越多的消費(fèi)者把注重產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)向于注重于產(chǎn)品的時(shí)尚、形象和品味上。
從去年以來，一直價(jià)格不菲的歐式進(jìn)塔型機(jī)逐漸成為“時(shí)尚消費(fèi)者”的新寵。但調(diào)研反饋信息表明：其雖然較受時(shí)尚消費(fèi)者的歡迎，但卻是不得已而為之，進(jìn)口的都有功率小、吸力小易漏油等不足，而市面上國貨基本是沒有什么歐式機(jī)，要有，也只是一些小品牌。同時(shí)，卻因?yàn)殇N量不大，行業(yè)內(nèi)的前二位品牌帥康方太都認(rèn)為那是一個(gè)市場容量并不大的細(xì)分市場。
