我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問題與對(duì)策（六）
5.讓電子商務(wù)落地
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送已成為制約B2C電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。連鎖經(jīng)營(yíng)由于擁有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，將成為B2C物流配送的主力軍，在我國(guó)加速發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)于擺脫電子商務(wù)目前的困境大有好處。
年初，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，從這次調(diào)查結(jié)果來看，B2C電子商務(wù)物流配送問題已越來越嚴(yán)重，成為制約B2C發(fā)展的主要瓶頸。用戶反應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物所存在的問題中“送貨耗時(shí)、渠道不暢”所占的比例有逐年增加的趨勢(shì)，2000年、2001年到2002年1月的調(diào)查結(jié)果分別為9.26％、9.86％、13.90％。這說明對(duì)電子商務(wù)交易中的送貨時(shí)間和渠道的要求越來越高，而我們的電子商務(wù)物流配送滯后于用戶的期望。
6.對(duì)消費(fèi)文化的把握
在營(yíng)銷渠道中，零售企業(yè)和消費(fèi)者接觸得最頻繁、最直接，我國(guó)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，有著深厚的本土文化基礎(chǔ)，切實(shí)了解我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)文化取向和變化趨勢(shì)。跨國(guó)零售企業(yè)在適應(yīng)這些消費(fèi)文化和習(xí)慣需要一定的過程。
7.抓住機(jī)會(huì)適時(shí)擴(kuò)張，努力做大做強(qiáng)。
連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)中能否站得住腳，取決于其能否發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須把握好市場(chǎng)變化情況，尋找有利時(shí)機(jī)，因地制宜、因時(shí)制宜地進(jìn)行擴(kuò)張。在擴(kuò)大規(guī)模的過程中，還應(yīng)注意三個(gè)問題：一是要制定嚴(yán)格的加盟條件，認(rèn)真地挑選加盟商戶，并進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)和管理，防止連而不鎖；二是要敢于打破行業(yè)限制，力爭(zhēng)組建跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的具有綜合功能的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，以便更好地實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；三是要以品牌為紐帶，通過采取特許、自由連鎖等多種形式經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮出品牌的規(guī)模效應(yīng)。
8.加強(qiáng)不同企業(yè)之間的信息交流與合作。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，單個(gè)企業(yè)往往很難準(zhǔn)確地把握整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要正確地認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)與合作之間的相互關(guān)系。要積極主動(dòng)地多與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行信息交流與合作。這樣，不但可以更好地把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，而且還有助于從其他企業(yè)中吸取先進(jìn)的、成功的管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作方式，不斷地提高自身的管理水平。
