我國連鎖經(jīng)營中存在的問題與對(duì)策（七）
9.人力資源本土化
中國零售連鎖企業(yè)的高層管理者比外資管理層更了解中國市場(chǎng)，了解中國消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)信息的處理更有經(jīng)驗(yàn)。而目前的跨國大型零售企業(yè)雖然在積極推進(jìn)本土化，但仍在投入大量精力做中國市場(chǎng)研究和調(diào)查。中國人力成本低且上下級(jí)溝通順暢。而像沃爾瑪、家樂福等跨國零售企業(yè)的人力成本居高不下，他們的高級(jí)員工基本上是總部派來的外國人，而中國人基本上是中低層管理人員，由于上下級(jí)的文化背景，思維方式和工作方式所產(chǎn)生的差別，且在收入上也差距甚遠(yuǎn)，勢(shì)必造成上下級(jí)缺乏理解，導(dǎo)致溝通障礙。
10.采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成功的營銷戰(zhàn)略的核心，邁克爾.波特將其提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行組合搭配產(chǎn)生出4種一般戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化、成本專注和差異專注。與國內(nèi)大部分零售企業(yè)相比，跨國零售集團(tuán)在成本戰(zhàn)略上有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是具有區(qū)域性甚至全球性的集團(tuán)規(guī)模采購優(yōu)勢(shì)；二是具有強(qiáng)大的資金支持其為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額為主的長(zhǎng)期虧損經(jīng)營戰(zhàn)略；三是其先進(jìn)的管理技術(shù)和高效的運(yùn)作系統(tǒng)為其節(jié)約了成本。目前，我國一些本土零售企業(yè)在發(fā)展過程中過于追求規(guī)模，導(dǎo)致管理成本過高，未能形成規(guī)模效應(yīng)。
國內(nèi)零售企業(yè)在與外資零售企業(yè)抗衡，宜采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具體包括空間業(yè)態(tài)差異化戰(zhàn)略、定位差異化戰(zhàn)略及地域差異化戰(zhàn)略。
11.建立高效的配送中心。在具體工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是在配送中心的建設(shè)上，要統(tǒng)一規(guī)劃、集中部署。要按照低成本、高效率的原則，科學(xué)選擇配送中心的位置；二是要充分利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施條件，要盡量與各大城市物流中心、倉庫、集裝箱中轉(zhuǎn)站以及碼頭、貨場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，為配送中心功能的發(fā)揮創(chuàng)造更多更有利的外部條件。三是應(yīng)加大配送中心的科技含量，積極采用新技術(shù)和現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備，提高配送中心的營運(yùn)效率。
12.國際化經(jīng)營策略
(1)進(jìn)入地區(qū)：重點(diǎn)瞄準(zhǔn)新興零售市場(chǎng)
(2)進(jìn)入規(guī)模:采取區(qū)域滲透式策略
(3)進(jìn)入方式：本土化與國際化融合
