惠普之道：惠普的核心競爭力（二）
文化是企業(yè)管理的動力源泉，企業(yè)文化管理提出了與以往管理不同的管理思想和管理框架，它以文化的相對獨立性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、吸附性和包容性等獨特的風(fēng)格，作用于經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理，發(fā)揮了巨大的作用。企業(yè)文化是團結(jié)和力量的源泉，當企業(yè)處于逆境時能凝聚員工艱苦奮斗，共度難關(guān)；當企業(yè)經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)時，能充分利用順境時的機遇發(fā)展壯大，其影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營策略研究的文獻資料中經(jīng)常涉及的那些因素，如經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、財務(wù)分析手段等。哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰?科特在《公司文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中對文化與經(jīng)營業(yè)績的影響關(guān)系作了重點研究，他認為：“公司文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。”
從企業(yè)文化的行為層來看，企業(yè)員工的行為方式體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，包括員工的評價和激勵方式，組織結(jié)構(gòu)和工作團隊的設(shè)計，信息傳遞的方式等等?？梢钥闯?，組織以一定的行為方式來運作，行為方式設(shè)計的目的就是在某種價值觀的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不通的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運行。行為方式的不同，組織積累的學(xué)識也就不同，所以組織行為方式?jīng)Q定了它能積累成什么樣的核心能力。
在激光打印機的王國里有這樣一個神話——“惠普現(xiàn)象”。HP在中國激光打印機市場上“一枝獨秀”的局面已持續(xù)多年，近年來，雖然有聯(lián)想、方正、實達等國內(nèi)廠商及Lexmark、Xerox、Epson、Canon等國際強手奮力沖擊中國激打市場，但都沒有從根本上撼動HP在市場上的壟斷地位，其市場占有率一直居高不下。在激光打印機這樣一個相對成熟穩(wěn)定、競爭激烈的市場里，惠普一家的市場占有率居然達到了50%以上，比第二名足足高出5倍。這在其他行業(yè)幾乎是一件無法想象的事情。在性能、耗材和價格方面都沒有明顯優(yōu)勢的惠普打印機如何能占有如此大的市場份額？
