擴(kuò)大差異化戰(zhàn)略（一）
擴(kuò)大差異化，既是滿足顧客不同欲望的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)定位的重要任務(wù)，下面介紹各種可供利用的差別化屬性。
1.可供利用的產(chǎn)品差別化屬性
（1）產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特性是指補(bǔ)充產(chǎn)品基本功能的特征。產(chǎn)品的每一個(gè)特性都有可能吸引一些不同的消費(fèi)者。產(chǎn)品特性是一種有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，因此許多企業(yè)都積極的尋求差別化的途徑，只要能夠最先生產(chǎn)出顧客需要且有價(jià)值的特性，則將是一個(gè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的武器。
?。?）產(chǎn)品性能。產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品的主要操作特征的水準(zhǔn)。如果我們把產(chǎn)品最初的性能水準(zhǔn)分為低、平均、高、特優(yōu)四級(jí)的話，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般來(lái)講高品質(zhì)的企業(yè)比低品質(zhì)的企業(yè)的活力能力要強(qiáng)。他們的獲利情況較佳是因?yàn)槠涓咂焚|(zhì)的形象，使得他們得以制定高價(jià)，而且使顧客具有較高的忠誠(chéng)度，重復(fù)購(gòu)買等。
企業(yè)必須決定如何隨著時(shí)間的變化而管理其產(chǎn)品品質(zhì)。企業(yè)有三種可供選擇的策略。第一種策略是，企業(yè)不斷的改良其產(chǎn)品，而借此獲得高報(bào)酬和高市場(chǎng)占有率。第二種策略是，維持產(chǎn)品的品質(zhì)，除非產(chǎn)品發(fā)生極大的錯(cuò)誤，企業(yè)可以一直保持相同的品質(zhì)水準(zhǔn)。第三種策略是，隨著時(shí)間的延伸而逐漸降低品質(zhì)，這種措施可能會(huì)增加短期利潤(rùn)，但是對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)有著相當(dāng)不利的影響。
?。?）規(guī)格一致性。產(chǎn)品一致性是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與操作特征接近預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的程度。一致性過(guò)低會(huì)使很多購(gòu)買者無(wú)法獲得如同產(chǎn)品所承諾的性能，此時(shí)他們將對(duì)產(chǎn)品失去信心。
（4）產(chǎn)品的耐用性。耐用性是一種產(chǎn)品的預(yù)期操作壽命之量度。購(gòu)買者愿意支付更多的錢，購(gòu)買更具耐用性的商品。然而，此項(xiàng)說(shuō)法尚受制于某些因素，亦即超額的價(jià)格不能超過(guò)其所值。另外，這種產(chǎn)品不能夠受到流行或者科技落伍等因素的影響，比如說(shuō)如果個(gè)人電腦若是宣傳耐用性，可能并不會(huì)受到多大的重視。
?。?）可靠性。可靠性是某一種產(chǎn)品可以使用到某一特定時(shí)間而不發(fā)生故障失效的幾率量度。消費(fèi)者一般愿意為可靠性支付更高的價(jià)格，因?yàn)槿藗円话愣枷Ｍ軌虮苊夤收纤l(fā)的成本及修理時(shí)間。
