走出流程管理的誤區(qū)（三）
2）團(tuán)隊隊員的選擇標(biāo)準(zhǔn) 具有團(tuán)隊精神是選擇隊員的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次，必須具有創(chuàng)造性、開放性的思維，并得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊其他成員的廣泛尊重。
3）團(tuán)隊的規(guī)模 團(tuán)隊的規(guī)模不宜過大，通常確認(rèn)團(tuán)隊在3～12人的范圍之內(nèi)。
誤區(qū)三：忽略有效經(jīng)營愿景與正確目標(biāo)的制定
建立有效的企業(yè)經(jīng)營遠(yuǎn)景是企業(yè)流程再造的一個重要環(huán)節(jié)，它有利于企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)利益，確定明確的目標(biāo)，有效地分配資金，推動再造工程順利地向前發(fā)展。不少企業(yè)對經(jīng)營遠(yuǎn)景的制定加以忽視，沒有或不知如何正確策劃一份有效的經(jīng)營遠(yuǎn)景，沒有一個正確的實施目標(biāo)，而導(dǎo)致了BPR項目失敗。
這樣的經(jīng)驗教訓(xùn)很多，美國包件聯(lián)合服務(wù)公司（United Parcel Service）通過對包件運送流程結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)造，大大提高了員工運送速度，初看似乎受到了很好的效果，但UPS公司很快就發(fā)現(xiàn)，為了提高速度所制定的固定路線不僅失去了貨運車在重要路線上所具有的廣告效應(yīng)，而且重構(gòu)中的一些不合理措施使員工的情緒變得低落與對立，更為重要的是客戶對此項服務(wù)根本就不感興趣，一切所做的再造工作都變得毫無意義。究其原因，就是缺少一個有效的經(jīng)營遠(yuǎn)景，一個正確的目標(biāo)，沒有將客戶的需求納入到考慮的范圍去，缺乏對問題的全面思考。這樣的經(jīng)驗教訓(xùn)國內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)引以為戒。
有效的企業(yè)經(jīng)營遠(yuǎn)景（Vision）應(yīng)是對未來的一種科學(xué)構(gòu)想與設(shè)計，對于企業(yè)來說，建立有效的企業(yè)經(jīng)營遠(yuǎn)景是企業(yè)流程再造的首要步驟，如何建立則是企業(yè)必須面對的問題，要保證經(jīng)營遠(yuǎn)景的有效性與可行性，企業(yè)應(yīng)著重注意以下步驟：
確定作業(yè)目標(biāo)、客戶目標(biāo)及其他有利于減少循環(huán)周期，提高質(zhì)量的目標(biāo)和結(jié)果評定方式，保證始終圍繞能驅(qū)動BPR實施的企業(yè)問題展開討論。
認(rèn)真聽取客戶及合作者的建議，了解他們的未來需求。通過benchmarking比較法，從競爭者那里汲取經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)，以求在未知領(lǐng)域內(nèi)獲得新的突破性的發(fā)現(xiàn)，而不是利用已有知識，局限于某一知識范疇、技術(shù)范圍內(nèi)。
站在未來，以未來為起點，反觀現(xiàn)在，突破原本以現(xiàn)在看未來的思維模式，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識框架中去。
