重視代理商提出的推廣方案，更重視自己的品牌 由于品牌促銷的資金由廠商負(fù)擔(dān)，對(duì)于地區(qū)代理商提出的所有推廣方案，三星總部的人員都會(huì)認(rèn)真細(xì)致的考查和論證，甚至連贈(zèng)品做什么都要提出意見。一次，上海的代理商對(duì)三星市場(chǎng)部的人員說，你把在上海做廣告和促銷的錢撥給我，我不做這些照樣完成你們定的任務(wù)量，再加點(diǎn)也沒問題。這個(gè)問題上報(bào)到三星顯示器的最高決策層，老總大為惱火，答復(fù)是：“他不做就停他一個(gè)月的貨。”為什么呢？因?yàn)樯虾２蛔鲭m然不會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)的銷量，但三星的形象怎么辦？總代理就是三星品牌在各地的辦事處，其義務(wù)不僅僅是銷售，還負(fù)有推廣三星品牌的重任，三星每年要花很多錢對(duì)總代理進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，并請(qǐng)專業(yè)的公司對(duì)其進(jìn)行銷售禮儀和基本技巧的培訓(xùn)，再撥去可觀的費(fèi)用給總代理培訓(xùn)分銷商之用?？偞砣绻徽J(rèn)得錢，其下的二三級(jí)代理商又如何能忠實(shí)于三星呢？
重視質(zhì)量 三星對(duì)渠道的支持還不僅僅在于市場(chǎng)上，業(yè)內(nèi)三星與其它企業(yè)不同的是，把售后服務(wù)的概念提前到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。雖然三星在全國(guó)建立了400余個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)（其中顯示器的專修網(wǎng)點(diǎn)就有40多個(gè)），上門、網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)等多管齊下，但三星顯示器的目標(biāo)是把次品率消滅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。每臺(tái)出廠的顯示器在生產(chǎn)過程中都要經(jīng)過“苛刻”的千錘百煉，每一道工序都異常嚴(yán)格。同時(shí)，有一個(gè)專門的質(zhì)量檢驗(yàn)室對(duì)成品進(jìn)行抗震、防潮、抗壓等檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)有某一指標(biāo)不合格，整批產(chǎn)品將全部返工。正是基于此，三星顯示器近年來的返修率始終低于1％，大大低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣做看似費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其實(shí)大大節(jié)約著成本，而且代理商敢對(duì)用戶拍胸脯，為三星做代理，不僅省去了退貨煩惱，連他自己的品牌都樹起了信譽(yù)，所以，盡管三星對(duì)代理商的管理有時(shí)過于苛刻，仍然沒有一個(gè)人愿意放棄這付碗筷。